近日，西天尾派出所民警在下乡走访中获悉，一群众家中有17岁的孙女，因患疾病行动不便，迟迟未办理身份证，致使社保等多项业务不能办理，无法享受惠民政策，给日常生活带来了诸多不便。

   了解情况后，民警主动与其家属联系，约好时间，带上设备上门为其办理居民身份证。在群众家中，民警细心地帮助孩子调整坐姿、整理衣服和头发，耐心地引导其拍摄，顺利完成了身份证信息采集工作，并告知家属身份证制成后，会送证上门。家属连声道谢，称赞民警贴心的服务和高效的办事效率。