近日，临下班时，杨女士着急忙慌来到农行莆田壶兰支行，她一脸焦虑地诉说着困境：家中老人病重住院，急需用钱却忘了银行卡密码。网点工作人员迅速反应，为其提供上门服务。

  收拾好相关资料后，两名工作人员跟随杨女士奔赴医院。在病房里，他们耐心地与老人沟通，核实相关信息，认真细致地完成了所有必要的手续和流程。次日，工作人员成功办理了密码重置业务。杨女士顺利取出现金，为病重的老人支付医疗费用，解了这一燃眉之急。

  这一温暖的举动，不仅展现了网点服务人员的专业素养和高度责任感，更传递出了人与人之间的关爱与温情。在困难时刻，他们用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，让客户感受到了真正的温暖和安心。相信在未来的日子里，这样的暖心服务会继续传递，为更多的人带来希望和力量。