晚报讯 （林新辉）8月21日，农行城厢支行营业厅接到一位年轻客户的求助电话。原来，该客户的奶奶因遗忘银行卡取款密码，且因年迈体弱无法亲自前往网点办理密码重置手续，导致养老金及日常开支受影响。

  支行了解到这一情况后，高度重视，迅速响应。次日上午，立即安排专人携带必要的业务材料和设备，驱车前往30多公里外的山区客户家中为老人提供上门服务。离开时，老人紧紧握住工作人员的手，连声感谢：“你们能来我真的很开心，真是解决了我的大难题，太谢谢你们了！”当日下午，老人的孙子便来到网点办理了银行卡的代办业务，切实解决了客户的需求。