晚报讯 日前，一位先生焦急地来到农行莆田城厢支行营业厅，称其父亲的农保卡因密码锁定无法取现。网点大堂工作人员耐心询问后得知，原来这位先生的父亲因年迈行动不便无法前来网点，导致养老金及日常支取受到影响。“你不用担心，我们可以上门服务！”工作人员安抚道。

    次日，在与该先生约定好时间地点后，网点工作人员携带相关材料驱车三十多公里前往老人所在的养老院，仔细核实身份信息后，严格按照业务流程签订了密码重置代办手续。当日下午，该先生便来到网点为其父亲成功代办了密码重置业务。

   想客户之所想，急客户之所急。农行莆田城厢支行始终坚持“金融为民”初心，不断优化和提升金融服务水平，做好特殊群体关爱工作，让“特殊客户”感受暖心服务，用实际行动践行大行责任担当。