2024年10月21日，中国平安保险（集团）股份有限公司公布截至2024年9月30日九个月期间业绩。

2024年前三季度，中国经济运行总体平稳，高质量发展深入推进，短期内依然面临结构调整转型升级、内生动能不足、外部不确定性因素增加等诸多挑战。中国平安始终坚守金融主业，坚持以客户为中心，持续深化“综合金融+医疗养老”战略，不断推进“三省”服务工程，整体经营业绩实现稳中有进、保持较强韧性。前三季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润1,138.18亿元，同比增长5.5%；归属于母公司股东的净利润1,191.82亿元，同比增长36.1%；营业收入7,753.83亿元，同比增长10.0%；年化营运ROE15.9%。其中，寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务保持增长，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润1,196.51亿元，同比增长5.7%。高质量发展成效显著，寿险及健康险业务新业务价值达成351.60亿元，同比大增34.1%；享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超69.6%。

深化“4渠道+3产品”战略，寿险新业务价值大增34.1%

寿险经营提质增效，高质量发展成果显著。2024年前三季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局。前三季度，寿险及健康险业务新业务价值达成351.60亿元，同比增长34.1%；按标准保费计算的新业务价值率31.0%，同比上升5.7个百分点。

产险、银行经营保持稳健 科技赋能金融提质增效

财产保险业务收入稳健增长，业务品质保持良好。2024年前三季度，平安产险实现保险服务收入2,460.22亿元，同比增长4.5%；实现营运利润139.87亿元，同比增长39.7%。平安产险通过强化业务管理与风险筛选，整体综合成本率保持在97.8%的健康水平，同比优化1.5个百分点，持续领先市场。

银行业务经营稳健，资本与风险抵补能力保持较好水平。2024年前三季度，平安银行实现净利润397.29亿元，同比增长0.2%。截至2024年9月末，平安银行管理零售客户资产（AUM）41,485.66亿元，较年初增长2.9%；企业贷款余额15,959.24亿元，较年初增长11.6%。核心一级资本充足率上升至9.33%，拨备覆盖率251.19%；不良贷款率1.06%，与年初持平。

保险资金投资业绩优良。截至2024年9月30日，公司保险资金投资组合规模超5.32万亿元，较年初增长12.7%。秉持价值投资、穿越周期的指导思想，2024年前三季度，公司保险资金投资组合实现年化综合投资收益率5.0%，同比上升1.3个百分点。

围绕主业转型升级需求，科技赋能金融业务促销售、提效率、控风险。2024年前三季度，平安AI坐席服务量约13.4亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉；通过智能核保、智能理赔，实现93%的寿险保单秒级核保，闪赔平均耗时7.4分钟结案；持续提升风控水平，反欺诈智能化理赔拦截减损91亿元。截至2024年9月30日，集团专利申请数累计达53,521项，位居国际金融机构前列，其中生成式AI专利申请数位居全球第二位。

深化“综合金融+医疗养老”战略 让客户“省心、省时、又省钱”

截至2024年9月30日，集团个人客户数达2.40亿，较年初增长3.8%。客户黏性不断提高，持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.1%，留存率达98.0%。个人客户交叉渗透程度不断提升，2024年前三季度，集团客户交叉迁徙总人次为1,688万；截至2024年9月末，超8,826万个人客户同时持有多家子公司的合同。个人客户的客均合同数为2.92个。自2019年末至今，在客户数增长了21.3%的同时，客均合同数增长了9.4%。

健康管理及医疗服务网络建设进展显著。通过家庭医生和养老管家，平安集团为客户建立专属的健康档案，提供会员制的医疗健康养老服务，串联“到线、到店、到家”服务网络，涵盖咨询、诊断、诊疗、服务全流程，通过与AI相结合实现7×24小时秒级管理。截至2024年9月末，集团医疗养老相关付费企业客户近6.4万家，服务企业员工数超2,600万人。同时，公司积极整合医疗服务、健康服务、商品药品等优质资源，深度构建国内外医疗合作服务网络。截至2024年9月末，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数超3.6万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数超10.4万家，合作药店数超23.3万家；海外合作网络覆盖全球35个国家，超1300家海外医疗机构。

积极履行社会责任，全面服务绿色发展、乡村振兴。2024年前三季度，平安绿色保险原保险保费收入373.41亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金314.06亿元。2024年，平安蝉联央视“中国ESG上市公司先锋100”榜单金融业第一。