11月15日上午，一位女子提着满满一袋硬币来到农行莆田壶兰支行，对大堂经理说：“我这有一大袋硬币，还有些是污损的，能兑换吗?”大堂经理热情接待了这位女子说：“能换，请您放心，我们马上给你办理兑换。”

看着这一大袋硬币，兑换工作量可不小，大堂经理立即报告网点主任，开设了绿色通道，抽调了两名员工专门办理兑换。鉴别、挑拣、点数、包捆、整理，历经2个多小时的紧张工作，终于清点完成6530枚1元硬币、2340枚5角硬币，共兑换7700元。当女子拿到77张崭新的百元钞票时，激动地连连道谢：“你们农行的服务态度非常好、服务效率也高，我为你们的优质服务点赞。”

交谈得知，客户在附近经营超市，这些硬币都是平常零零散散放在抽屉里，最近急用钱才想着到银行兑换。通过这次兑换，唤醒了沉睡的硬币，盘活了客户抽屉里积压的硬币，使零星资金得到流动，一枚枚小小的硬币架起了农行与客户的连心桥。