工商银行莆田荔城支行始终坚持“客户至上”的服务理念，积极践行“适老化”服务，以温暖的实际行动展现担当，不断延伸服务触角，主动上门为老年客户提供便捷金融服务，让“银发一族”享受到优质、便捷的金融服务。

近日，该行营业部接待了一位焦急万分的老人，因为其老伴手中的存折因失磁无法领取退休金，且本人腿脚不便，无法前往银行办理业务，这可急坏了老人。网点负责人得知这一情况后，迅速行动起来，在人手紧张的情况下安排了两位经验丰富的工作人员，带着相关材料，亲自上门来到老人家中为其办理业务。工作人员脸上洋溢着亲切的笑容，耐心地和老人沟通，详细解释每一个业务步骤。他们认真核对老人的身份信息，确保业务办理的安全与合规。在办理过程中，工作人员没有丝毫的不耐烦，哪怕是一些繁琐的手续，也处理得井井有条。期间，老人频频向工作人员表示感谢，激动地说：“我年龄大了，上下楼都很困难，更别说上银行了。工商银行还特地安排工作人员来家里上门服务，真是万分感激！”

这不仅仅是一次简单的上门服务，更是一种责任与爱的传递。工商银行莆田荔城支行用行动诠释了金融服务的温度，他们打破了传统服务的局限，让那些行动不便的老人也能享受到便捷的金融服务。工行人的身影穿梭在城市的各个角落，为每一个有需要的老人带去希望和便利，就像冬日里的暖阳，温暖着每一位老人的心，也在这座城市中书写着充满温情的金融服务篇章。

工商银行莆田荔城支行将持续践行大行使命，强化责任担当，不断提升客户服务体验，用心、用情助力特殊人群，为群众办实事、做好事、解难事，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，用实际行动打造“有温度的银行”。