晚报讯 工商银行莆田荔城支行始终坚持“客户至上”的服务理念，积极践行“适老化”服务，以温暖的实际行动展现担当，不断延伸服务触角，主动上门为老年客户提供便捷金融服务，让“银发一族”享受到优质、便捷的金融服务。

  近日，该行营业部接待了一位焦急万分的阿姨，因为其老伴手中的存折因失磁无法领取退休金，且本人腿脚不便，无法前往银行办理业务，这可急坏了阿姨。网点负责人得知这一情况后，迅速行动起来，在人手紧张的情况下安排了两位经验丰富的工作人员，带着相关材料，亲自上门为老人办理业务。工作人员耐心地和老人沟通，详细解释每一个业务步骤，认真核对老人的身份信息，确保业务办理的安全与合规。其间，老人频频向工作人员表示感谢。

  工商银行莆田荔城支行用行动诠释了金融服务的温度，让那些行动不便的老人也能享受到便捷的金融服务。支行将不断提升客户服务体验，用心、用情助力特殊人群，为群众办实事、做好事、解难事，用实际行动打造“有温度的银行”。