12月5日，农业银行荔城支行像往常一样迎来新的一天。然而，一对神情焦急的老夫妇走进了大厅，告诉工作人员，自己的卡、存单以及身份证不慎都丢失了。

  听闻这个情况，柜台的工作人员立即行动起来。他们深知老人此时内心的不安和担忧，第一时间为老人的账户做了紧急止付处理，以防止可能出现的财产损失。在整个过程中，柜面经理始终保持着耐心和温和的态度，一边安抚着老人的情绪，一边熟练地操作着系统，以最快的速度完成了止付流程。

  随后，内勤行长向老人详细解释后续的处理步骤和注意事项，让老人清楚明白每一个环节。大堂经理则贴心地为老人端来了一杯温水，陪伴在老人身边，倾听他们的诉说，给予精神上的支持和安慰。在工作人员的共同努力下，老人的焦虑逐渐消散，他感受到了银行对他的关心和重视。

  这只是农业银行荔城支行适老化服务的一个小小的缩影。一直以来，该行都致力于为老年客户提供更加贴心、便捷、安全的金融服务。该行会定期为老年客户举办金融知识讲座，提高老人的金融风险防范意识；在营业大厅设置了专门的老年客户服务区域，配备了舒适的座椅和老花镜等便民设施；对于行动不便的老人，还提供上门服务。

  在这个快节奏的时代，农业银行荔城支行营业室用实际行动践行着适老化服务的理念，让每一位老年客户都能感受到温暖和关爱，真正做到了“服务无小事，细节暖人心”。