12月12日，西天尾农行网点接到一名客户的咨询电话，称其是开食杂店的，积压了很多破旧的人民币、硬币，该如何兑换？

该网点农行工作人员询问了客户的具体位置，告知客户，工作人员可以利用中午时间为其上门办理兑换。2名工作人员经过一个中午的清点，以“零钱包”兑换业务为客户兑换了9875元，并为客户预约定期上门兑换。同时，还为客户讲解不宜流通人民币纸币兑换标准、假币识别以及拒收人民币是违法行为等有关人民币基本知识。

当客户拿到崭新的人民币时，高兴地说：“谢谢你们，农行的服务真周到，加班加点上门为我们服务，我要为农行点赞！”