近日，工商银行莆田分行金象街支行的客服经理慧眼如炬识案款，及时报警，避免涉案资金流出。

  据介绍，当天一位面色焦急的中年客户径直走向柜台要求办理取现业务，然而在办理过程中，该行客服经理敏锐的发现，客户神态异常，且一直在紧张地按动手机键盘。当客服经理询问客户取现的具体用途时，客户显得十分烦躁，仅简单地表示要还欠朋友的钱，这反常举动立即引起客服经理的警觉。于是，客服经理耐心详细地与客户沟通，进一步核实取现的细节。在沟通过程中，发现客户对取现用途解释自相矛盾，情绪越来越激动。凭借一线反诈经验和保证账户资金安全的责任心，客服经理果断地决定报警。

  当警察迅速赶到现场后，与客户进行了深入的调查核实。经过调查，警方发现客户通过非正规的网贷平台借钱，从而使涉案资金流入客户账户。波及客户的账户安全，警方告知客户不要再与陌生或不正规的平台有资金往来，如需要资金，应从正规平台借贷。

  由于客服经理的敏感警觉和及时报警，涉案资金得以避免流出。事件处理完毕后，客服经理还对客户进行了反诈、反洗钱的宣传教育，提醒客户提高警惕，防范电信诈骗等风险。客户对客服经理细致的工作态度表示感谢，表示之前因为知识盲区不了解，经过今天这件事后一定会吸取教训。

  据介绍，对于银行客服经理而言，堵截涉案资金的流出早已是稀松平常之事。为了能够及时且有效地阻断这些涉案资金的非法取现行为，该行积极进行相关培训与学习，不断总结经验，强化自身的警觉性和应对能力，全心全意地守护着每一位客户的资金安全。