矛盾起因：被楼梯阻隔的回家路

    清晨六点，老周轻手轻脚地起身，生怕惊醒睡在隔壁的老伴。窗外的雨敲打着锈蚀的空调外机，“嗒嗒”声在潮湿的一居室里格外清晰。

   这是他们租住在一楼的第三个月——自从老伴瘫痪后，每周数次的康复治疗成了他们生活的全部。他们住在八楼的老房子里，没有电梯，需要家人、邻居帮忙抬轮椅上下楼，无奈之下，只好搬离住了近20载的家，租下小区里底层的小杂物间。

    这样的困境在某华小区不是独例，六楼的李大爷脑梗后,由于下楼困难已经一个多月没有出家门了；顶楼的郑大娘那风湿的膝盖让她爬几个台阶就要歇上数分钟……

    “这哪是楼梯啊，这分明是一道道年龄的坎。”老周的女儿边说边摇了摇头。

    在社区居委会多轮沟通协调后，全楼三分之二以上业主同意在楼房外加装电梯，建筑方案也获得了相关部门审批通过。正当大家欣喜于即将能解决燃眉之急时，2楼的住户小张和3楼的小林以电梯将影响采光、噪音污染、占用公共通道等为由阻挠施工，导致工程无法开展。多次沟通无果后，以周大爷为代表的高楼层业主无奈之下将张、林二人诉至法院。

对症下药：在“针尖绣花”的智慧

    当高层住户联名提交的起诉书和厚厚的答辩材料摆在城厢法院陈法官案头时，她知道，这卷宗里沉甸甸的不仅是法律争议，更是一栋楼里二十余载的人间烟火，如若依葫芦画瓢机械办案，恐将进一步激化矛盾，不利于邻里和谐，更无法快速解开症结。

    陈法官细细翻阅卷宗，认真查阅现场图片视频、审批档案、图纸方案并检索相关的法律规定和福建地区法院对此类案件的裁判尺度和裁判倾向，心里便也有了调解的方向。

     基于此，陈法官组织了一场圆桌会议，召集原被告双方、住户代表、电梯公司共商共议，以期寻找最佳方案。

    “电梯一挡，那我们大白天都得开灯！”

     “我母亲周周都要去康复，自家房子住不了，一把年纪还要租到一楼去！”

     “方案符合标准，其他业主都同意……”

     “我用不上电梯，将来费用责任和我无关……”

     在你一言我一语中，陈法官逐渐掌握各方主要矛盾点，她先分析各方权利主张的合理性与权利边界，为他们普及民法典的相关规定，再通过“背靠背”的调解方式分别“借一步说话”，对原被告做劝导思想工作。

    为了消除小张对噪音、采光的担忧，她调取了日照影响分析成果报告，邀请电梯公司加入对话，对电梯的设计方案进行优化，探讨了选用透光性好的玻璃墙做电梯通道和部分井道墙的可行性，减少对采光的影响；合理规划电梯机房最优位置，增加静音装备，以期降低噪音干扰等。针对小林因电梯主体占用公共区域可能影响停车的问题，协调其他业主同意将暂未使用的公共区域纳入车位规划。

     对于高层住户，陈法官从公平受益为出发点，引导他们要充分关切受影响低层业主的实际问题，特别是从本地区旧楼电梯加装后的房价信息等角度考虑，给予一定的经济补偿和费用减免，以平衡低层的潜在损失和利益让步，更好地化解邻里间矛盾。

弥合裂痕：“节节梯升”的幸福指数

    经过多轮磋商，经办法官从一对一的深入沟通，充分了解了各方的核心诉求和真实底线，一步步引导高层住户重视低层住户的担忧并非无理取闹，也提醒低层住户应同情高层住户、行动不便者的迫切需求。

     在法院积极寻求的利益平衡中，双方围绕补偿金额、技术优化和契约保障上进行调整，最终达成了详尽的协议：既明确了各方对电梯今后运维的权利义务，又优化了电梯在采光、静音方面的设置方案，小张、小林不但同意电梯继续施工，还当庭表示将在日常中为老邻居提供“搭把手”力量，高层住户亦提供了合理经济补偿作为低层分担的感谢，双方的互谅为电梯项目注入了“人情润滑剂”。

     老旧小区加装电梯，是民生工程，也是民心工程。在电梯加装和使用过程中，楼上楼下、左邻右舍因需求和利益不同，容易产生纠纷。本次纠纷的成功调解，关键在于秉持公平、透明的原则，将安装电梯从一个“零和博弈”（高层受益低层分担）转变为“寻求共赢”的过程。“千金买屋,万金买邻。”邻里团结是中华民族传统美德。加装电梯应当本着方便生活、互助共赢的原则，友好、充分协商是否安装电梯及安装方案、费用分摊等问题，妥善化解芥蒂，实现小区的“硬件升级”与邻里关系的“软件升温”同步。