6月27日，一位神色焦急的中年人匆匆走进莆田新度农行营业大厅。大堂工作人员见状，立即上前询问需求。经了解，该客户70多岁的母亲因病住院，却不慎丢失医保卡，无法办理住院报销，老人心急如焚，他专程前来咨询补办事宜。

      得知这一紧急情况后，新度农行工作人员迅速启动应急预案，本着“以客户为中心”的服务理念，工作人员当即向客户表示可以提供上门服务。

     当日下午14时，尽管烈日炎炎，新度农行工作人员依然准时携带制卡设备和相关材料，来到莆田市第一医院住院部。他们在病床旁为老人办理医保卡补办手续，并全程协助老人前往医院前台完成新医保卡信息更新。高效、贴心的服务，成功解决了老人住院医保报销的燃眉之急。

    事后，老人及其家属对新度农行的暖心服务赞不绝口，再三表达感激之情。此次上门服务，不仅彰显了新度农行“急客户之所急，想客户之所需”的服务宗旨，更传递了金融服务的温度。新度农行将持续践行这一理念，为特殊客户群体提供更优质、更暖心的服务。