据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,暑假接近尾声,相信很多家长都带着孩子去了心仪的地方开阔眼界,放松身心。根据中国民用航空局规定,2岁至12岁儿童乘坐飞机,可以享受机票、燃油费半价,且免收机场建设费。但最近有不少家长在实际操作中发现,购买的儿童票反而比成人票价格更高,这是怎么回事?如何买到更实惠的儿童票? 本月初,武女士从第三方售票平台购买从太原飞往杭州的机票,成人票价为469元,儿童票价为750元。 武女士说:“买的时候显示儿童票比成人票高,而且高了200多元,按理说,儿童票应该跟成人票一样,儿童不是一直都享受半价或者更优惠的价格吗?高出二三百元就觉得很诧异。” 北京的王女士此前购买乌鲁木齐飞北京的机票时发现,成人票反而比儿童票更优惠,想给孩子单独购买成人票也无法操作。 王女士表示:“成人票价是1700多元,儿童票价是1900多元。成人享受4.1折,儿童直接是按5折算。在平台上儿童无法单独购票,所以我的订单只能是儿童和成人同时购买,否则孩子就无法购票。从平台订的时候,不管是哪个平台,都只能设置成儿童票价是常规票价的5折,这是后台定价机制的缘故,无法同时享受到更低的成人票价。” 王女士告诉记者,每年暑假她都会遇到此类问题,有时候可以通过沟通退差价,但今年没有实现。 王女士说:“去年退了差价给我,但今年沟通的时候,人家就是咬死了,只有这么一个价格。而且他说因为我在购买机票的时候给我确认过儿童票价,可能有儿童票价5折的提醒。因为没有选择,如果提醒是更低价或者5折,我觉得没有问题,可以告诉我可以选。” 消费者多次反馈后,记者再次搜索多家机票预订平台,发现大部分儿童票已经可以和成人票一样享受更优惠的折扣,不仅限于5折票。但仍有部分航班会显示儿童票价高于成人票价。比如,北京飞往上海某航班成人票最低910元,儿童票却要1010元。 对此,某订票平台客服告诉记者,这是由于航司并没有针对该航班放出儿童特价票。“您这个910元的票是航司直接出的,成人这个910元是打了4.3折的,小朋友现在订不了4.3折的票,儿童票是成人全价票的5折。航空公司的低价票没有给我们,我们就没有权利调整航班价格,您可以通过多平台对比一下,如果您感觉航司优惠价格比较合适,可以在航司直接下单。” 另一个订票平台也表示,一些航班的儿童票比成人票贵,是因为平台没能拿到更便宜的“特价儿童票”,只能按照正常儿童票的价格,也就是半价销售。“特价儿童客票是航空公司决定的,我们能卖几张特价的客票,然后给到我们,我们有出票的时候直接给出特价了。儿童票是全票加5折通价,不是我们能决定或者能做活动的。但是成人的客票,我们已经是最低优惠了,如果在5折以下,确实儿童会比成人买的贵。如果成人票在5折以上,那一定是儿童票价便宜,成人票价贵。” 在部分平台购买机票,可能会出现儿童票价高于成人票的情况。若从航空公司官网购买,则可实现儿童与成人同价。福建的余女士就是这样操作的。 余女士说:“从厦门到成都,成人票在3折左右,订的时候发现儿童票直接是5折,比成人贵。后来我就试着看官网,官网的出票价格就是成人票的价格,燃油费用和基建费用减免也是按照儿童票出的。” 记者将平台搜索到的儿童票价比成人票价高的航班记录后,在航空公司官网进行搜索发现,儿童票和成人票价格相同。航空公司客服表示,儿童既可选择与成人同价,也可选择经济舱全价Y舱的半价。“可以购买和成人的折扣价一样的价格,或者是原价的一半。APP上面是可以订的,如果要买原价的一半,就是经济舱Y舱全价的一半,也可以购买成人票的最低价格。如果要买最低价格,直接选最低价格就可以了,就买折扣舱的。” 针对这一现象,中国航空运输协会特聘专家林智杰表示,目前各家航空公司都允许儿童随市场票价灵活购票,消费者可多平台比价后下单。 林智杰指出:“儿童票5折基本上是惯例,随着整个经济社会发展,特别是民航机票的价格本身就在浮动。所以在航空公司的直销渠道,包括官网和APP,都明确儿童票要么5折,要么就按成人舱位,就是哪个便宜就走哪个。就是为了照顾儿童,保障儿童的权利,本身在行业内是比较通行的做法。但目前在网上看到有一些OTA或者OTA代理,就不是这样。消费者尽量走航空公司的直销渠道,或者在买票的时候多看一眼,能够享受到优惠。”据央广 |