当前位置: > 旅游
福建旅游投诉“先行赔付”基金实现零赔付
【发布日期:2018-04-12】 【来源:福建省旅游宣传中心】 【阅读:次】

  
  
  记者从省财政厅获悉,据12315旅游投诉服务平台数据统计,自“放心游福建”服务承诺实施以来,截至目前,服务平台7天内结案率100%,旅游投诉“先行赔付”基金实现零赔付。
  2016年8月,我省在全国率先推出“放心游福建”服务承诺,省财政安排1000万元设立全省旅游投诉“先行赔付”基金,为我省实行旅游投诉“一口受理”“快速办结”和“先行赔付”提供有力的资金保障。
  旅游投诉“先行赔付”基金的设立,旨在倒逼旅游服务质量和旅游综合监管水平的提升。根据“放心游福建”服务承诺要求,对有明确合同关系,事实清楚、证据充分且索赔法律依据明确的旅游投诉将启动快速处理程序,按照“1天受理,7天办结”的要求,投诉承办单位必须在7个工作日内办结并答复投诉人。对未能按时处理的投诉,投诉承办单位需主动为游客提出先行赔付申请,赔付基金将按照规定进行赔付,同时要求投诉承办单位启动追偿程序。
  

【关闭窗口】【打印本页】

设为首页 | 收藏本站 | 联系我们
主管:中共莆田市委 地址:莆田市城厢区莆阳路343号 邮编:351100 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327
联系电话:0594-2523059 传真:0594-2514907 投稿信箱:ptwb123456@163.com
闽ICP备08010073号(浏览网站主页,建议将电脑显示屏调为1024*768)
您是第: 位访客 技术支持:中国电信莆田分公司