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同小区同名同姓同性别 快递员货物送错人如何赔
【发布日期:2018-10-08】 【来源:本站】 【阅读:次】【作者:晚报记者 李金春】
  近日,仙游一快递员打进本报新闻热线反映,称因同一小区出现同名同姓同性别的顾客,结果将货物送错了,如今另一同名同姓的顾客要求快递员承担全部责任。因自己无力承担这些费用,该快递员希望能得到爱心帮助,消除投递纠纷。那么,这究竟是怎么回事呢?昨天记者接到反映后对此事进行采访。
  今年40多岁的陈先生是百世快递的一名快递员,负责仙游天博小区的快递投递工作。8月30日,仙游天降大雨,但陈先生也不敢休息,只希望将货物尽快送到顾客手中。当天,他接到公司一个包裹,是从泉州寄给天博小区内一位名叫陈丽的顾客。由于包裹上的投递地址被雨水冲刷模糊不清了,但顾客的姓名还是清晰的,而陈先生前几天已给陈丽送过货物,知道陈丽在天博小区开一奶茶店,于是就把包裹给奶茶店的陈丽送过去。
  过了半个月后,他接到快递公司的反映,称有名叫陈丽的顾客反映一个包裹没有送到目的地,顾客要求快递公司给予解释。对此陈先生感到纳闷,自己明明将包裹送到奶茶店了,顾客怎么能说没有收到?于是他认真比对信息,发现是自己疏忽造成的错误。
  原来,该包裹内是9件衣服,发货方在泉州,货物是寄给天博小区内开服装专卖店的陈丽,而奶茶店的陈丽确实没有订购衣服。由于两人同名同姓同性别,又同在天博小区内,如果没有仔细比对详细的收货地址,很容易送错货物。陈先生发现自己的失误后,立即找到奶茶店的陈丽,要求归还包裹的物品,而奶茶店的陈丽收到包裹后并打开发现是衣服,其中5件是同款式的防晒夏装,两件是连衣裙,另两件是毛衣,于是陈丽就将这些衣服送给他人穿。当陈先生上门讨包裹时,陈丽就将收集回来的衣服全部归还给他。
  当陈先生将找回的包裹送给服装店的陈丽时,对方表示,新的衣服被人穿过,就无法再出售,而这都是因为快递员不尽责造成的,所以这损失应该由快递员全部买单,买单的价格按衣服商标上的明码标价,给快递员打九折。陈丽说,她的服装店是专卖店,价格十分透明,顾客到她店购衣服,顶多就是打九折优惠。
  对此,陈先生承认自己失误造成此次“张冠李戴”,他也愿意赔偿服装店的损失。“但大家都知道,服装店进货时,都是按商标上明码标价的1-3折的价格进货,”所以他愿意按标价的3折给予赔偿,即大约赔偿1000元,服装店还可将包裹收走。“况且我投递工作每个月工钱就3000多元,如果按她的要求赔偿得3000多元,这索赔金额太大了,我无法接受。”
  由于一方要求按明码标价的九折赔偿,另一方只同意按标价的3折给予赔偿,双方因此产生纠纷,并向当地司法所、派出所求助,但因是投递纠纷,司法所和派出所只能召集双方调解,而服装店坚持要赔偿3000多元,最后调解失败。服装店陈丽表示,如果陈先生不同意她的赔偿方案,将诉之法院进行维权。
  陈先生说,包裹送错了主人,自己负主要责任,但服装店的陈丽也有一定责任,因为服装店的陈丽不是真名,她的真名是陈某丽,不知何原因她将自己名字写成陈丽,同时货物没有收到半个月后才提出,这让他错失了挽回错误的最佳时机。“再说,寄货方也没有对物品进行保价,不知道具体价值,而按快递公司规定,如果寄丢物品,快递公司说不保价只能陪1000元。”
  对于快递员送错货物,该如何赔偿问题,记者走访仙游一律师事务所。据律师介绍,此事件主要是快递员的错,如果包裹上的地址看不清,快递员应该找电脑上的单子比对。至于赔偿金额,应按服装店订购货物的实际资金进行赔偿,快递员如果找不到服装店订购货物的金额证据,则只能按服装的明码标价进行赔偿。当然此事最好进行协商,如果双方协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决。
  
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