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最美司机岳凤冰:用心服务 温暖他人
【发布日期:2019-05-15】 【来源:本站】 【阅读:次】【作者:晚报记者 钱碧云】
  公交车是城市的一道流动的风景线,而公交车司机则是这道流动风景的守护者。今年34岁的岳凤冰是莆田市公交集团有限公司28路驾驶员。多年来,他秉持公交人“安全驾驶,优质服务”的理念,认真开好每一趟车,用心接送每一个客,得到了广大市民的交口赞誉,成为市民心目中的好司机。
  做为一名老司机,岳凤冰深有感触地说:“要成为一名好司机,除了要具备过硬的驾驶技术外,还得要有良好的社会公德和强烈的服务意识。”
  令他记忆犹新的是2018年6月18日上午9时许,岳凤冰驾驶的28路车在樟林桥头公交站卸完客,准备发车时,突然从后视镜看到刚才有乘客下车时将钱包遗失在座位上。他赶快过去捡起来,当众打开:里面有现金2200元、两张银行卡和一张驾驶证。考虑到该乘客可能是当地人,他将情况向公司汇报后,马上交给当地警方处理。在警方的积极配合下,很快便找到了失主。失而复得,使失主深受感动,为表达谢意,失主特地制作一面锦旗送给公司。据介绍,类似这种事例,在他的驾驶人生中还有许多。
  为了给乘客提供暖心服务,在日常的工作中,他始终坚持“从我做起,从小事做起,从现在做起”。比如,每当看到有行动不便的老弱病残者,他总能上前搀扶并安顿好……为了保持车厢的清洁卫生,为大家营造一种清新舒适的乘车环境,他常常在车上备有垃圾袋,一旦有乘客呕吐,可以就地取材,将呕吐物吐在垃圾袋里。为此,坐过他车的人都说,岳凤冰的心真细。
  2018年6月的一个晚上,他驾驶28路车来到荔园小区后门公交站停靠。当时,由于风雨越来越大,考虑到到站的乘客不便下车,因此他不打算卸客,当他看到在公交站候车的几个市民都被淋得像落汤鸡似的,他立马打开车门招呼他们上车避雨,并跟路长打电话报告“因风狂雨骤,无法行驶,等雨小再走”的情况。他的这一善举被人拍成视频在网上疯传,一时间“雨中招手哥”成为网民的美谈。
  当岳凤冰时时处处想乘客之所想、帮乘客之需的精神得到人们的点赞时,他表示:作为公交司机,要想在平凡的岗位上做出不平凡的贡献,除了服务还是服务,尤其是那些看似细小实则感人的服务,只要你持之以恒,做足做细,那么你就是人们心目中的好司机。       
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