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市民买课件送学习机引发纠纷
经晚报热线记者介入调查,商家已悉数退还款项
【发布日期:2021-01-20】 【来源:本站】 【阅读:次】【作者:晚报记者 钱碧云 朱国庆】
  日前,家住步行街附近傅女士向晚报热线报料称,1月2日晚上8时许,她带孩子逛街时,经过体育场,看到体育场里搭了一个“好状元”售卖点。里面除了摆放学习机外,还有各种小礼品。

  “免费送学习机及小礼品。”促销人员的高声吆喝,吸引了不少家长的围观。促销人员又向围观者介绍说,这款学习机很适合中小学生,共有9门课程,是孩子学习的好帮手,现在搞活动免费送。如此王婆卖瓜自卖自夸的诱导,令一些家长跃跃欲试。



  看到围观者的消费欲望被点燃后,商家又卖起了关子,说学习机是免费的,但是学习机里下载的课程需要花2400元来激活。
  想到孩子读三年级,自己平时又忙于工作,疏于辅导,傅女士就有点心动。为了孩子的学习,心动之后她就付诸行动,当场付了2400元买走了学习机。销售人员当场帮她激活网课。
  回家后,当傅女士把自己买学习机的事告诉她的邻居时,没想到邻居居然说自己也买了一台好状元牌学习机,当时是花了3000元,后来发现是山寨机。听邻居这么一说,傅女士马上上百度去查,结果发现官方网站压根就没有这款产品。商家却称是“好状元”的产品,纯属挂羊头卖狗肉,觉得自己被商家的诱导给洗脑了。于是她就匆匆赶到体育场准备退货,哪承想商家已收摊走人。
  被商家耍了一把的傅女士当即打售后电话。工作人员却称,货不是你想退就能退的,要走流程,少说也得两三个工作日。次日,傅女士便拨打12345投诉电话,12345的工作人员说要七个工作日。后来,傅女士打电话给经销商黄老板,黄老板承诺1月5日给她退货,可是5日早上10点多,当傅女士又打电话给黄老板时,黄老板一直没接。一会儿,黄老板才打傅女士的手机,傅女士要求退钱,黄老板却坚称自己销售的学习机质量没问题,不予退还,还说傅女士是个麻烦的人。
  索退无果,傅女士表示,如果不给退,她要走法律程序。黄老板则说,你爱走什么程序就走什么程序,无奈之下,她就向晚报热线求助。
  接到傅女士的求助电话,在弄清事情的真相后,记者当即拨打黄老板的电话,在亮明身份及晓以利害之后,黄老板表示可以考虑。第二天,商家悉数退货还钱。
  
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