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网购家具,为何迟迟不发货?
经晚报记者介入采访协调,商家答应元宵后第一单发货
【发布日期:2021-02-03】 【来源:本站】 【阅读:次】【作者:晚报记者 傅赐明】
  前日,晚报热线接到来自山东济宁李先生的投诉,称自己去年5月份通过微信号向仙游一商家购买一套缅甸花梨五斗橱,现都2021年2月份了,商家还是迟迟不发货,沟通无果,请晚报记者帮忙协调,让商家尽快发货。
  李先生:购买家具,半年多还没发货
  李先生告诉记者,他于去年5月份花9000元向仙游的一家具公司购买一套五斗橱,当时是全额转账,现在都已经半年多也不见发货,每次一催发货,商家都说将尽快发货,并让他等发货单,等来等去,始终没收到商品。“商家认为我的言语触犯了他,现在有货也不发,就是一直让我等。”李先生说,“我近期请求各方帮助我解决这个问题,无奈目前都还没结果。”记者通过了解得知,李先生原本就是这商家的忠实顾客,曾先后两次顺利购买了红木商品,并对该商家的商品表示满意。这一次可能是商家迟迟不发货,拖的时间太久,与商家微信沟通中言语起了冲突,商家生气拖着不发货。
  商家:对方口无遮拦,没说不发货
  记者随即致电商家程先生了解事情经过。程先生告诉记者,李先生确实去年在公司订购缅甸花梨五斗橱,因质量以及各方面的原因,确实拖了几个月没发货,公司都有对李先生进行情况告知并请他理解,但李先生非但不理解,并且在沟通中口无遮拦,言语中冒犯了自己。“我专门做网络生意,手头上都有3000多客户,如果都像李先生这样,那我要怎么做生意,上了岁数,性格却这样子。”记者了解到,程先生专门做网上红木生意,在仙游有一定的知名度,生意一直很好,本着对客户的负责态度,所有的商品严格把关,销量多产品把的严,又是红木家具,发货时间确实难保证。
  沟通结果:元宵后第一单发货
  记者通过李先生发送的聊天截图得知,双方的言语确实不太友好,但从头到尾看下来,应该是话赶话,从而出现了言语不和,其实双方心平气和,事情根本就不难解决。记者与双方各自沟通,最后程先生答应李先生的五斗橱将在元宵节后作为第一单发货,并由记者向李先生传达结果。李先生在收到将发货的电话后连声向记者表示感谢,事情终于有了答案。
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