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上门小分队 有事上门办
黄石派出所主动上门为民办实事
【发布日期:2021-09-14】 【来源:本站】 【阅读:次】【作者:晚报记者 林双辉 通讯员 周慧燕】
       “你好,请问黄石派出所吗?我家中老人现年岁已高,出门不方便,可是身份证丢失了,平常要办事请,不方便。你们看,能不能家人前往代办啊?”“你好,我们派出所现在设有‘上门小分队’,可以提供上门办证服务,烦请您把人员信息和家庭住址信息留一下,我们安排工作人员上门服务。”9月9日上午,一段发生在黄石辖区的群众与民警的对话显得非常温馨。这是黄石派出所户籍窗口,平常工作中的简单的电话咨询预约对话,但是体现了黄石派出所细心为民服务的巧思。

听民声   创新思路便利为民

       黄石派出所相关负责人告诉记者,派出所户籍窗口工作人员、民警的日常工作中,经常接到群众的咨询、求助,称家人因这样或那样的原因出行不便,身份证到期或丢失,无法到窗口办理身份证,而生活工作中用到身份证的时候时常有,造成了诸多的不便,很多事情都无法办理,是否可以家人代办。看似细小的问题,但是事关群众无小事,黄石派出所从小事入手,从小事做起,成立了“上门小分队”,并开通了电话预约上门服务,对辖区内存在业务办理困难的群众、单位,积极提供上门办证服务。

解民忧  上门办证暖心为民

      据介绍,连日来,黄石派出所先后接到慈济医院工作人员、辖区群众的电话预约上门服务,“上门小分队”梳理了群众预约,积极安排时间上门服务。8月13日上午,派出所“上门小分队”带着相关工作设备前往慈济医院,为两名精神障碍患者进行身份证办理。8月17日,所领导带队,携带笔记本电脑、离线指纹采集机和照相机等设备,前往江东村、海滨村、下埭村,叶某玉、黄某等人的家中,开展上门办证服务。期间,民警耐心为办证群众整理衣服,拍摄照片,采集指纹,核对信息,顺利完成二代证信息采集工作。群众对民警的细心、耐心服务连声道谢,感谢民警及时解他们之所忧。

知民意  上门送证贴心为民

       在身份证办理完成后,连日来,社区民警通过电话联系办证群众及其家人,约定送证上门时间,将崭新的身份证送到了群众手中,同时向其发放防范电信网络诈骗宣传单,详细讲解电信网络诈骗的常见手段和预防措施,辖区群众对派出所的贴心、热情服务连连称赞。
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