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耐心兑换残损币 农商服务暖人心
【发布日期:2021-09-14】 【来源:本站】 【阅读:次】【作者:】

       

 

       晚报讯(林爱芹)9月2日,一位白发苍苍的老年客户提着一个大布袋,走进莆田农商银行西天尾支行营业厅,大堂经理立即上前问道:“您好,请问您需要办理什么业务?” “我这钱你看能不能帮忙换一下,好多已经是旧版,而且已经破损了。”大爷边说边把布袋里包裹严实的破币递给大堂经理。

       原来,老人家多年来把子女给的压岁钱分散存放在老房子的不同角落,直至近日打扫才发现。存放多年的纸币早已发霉、残损,并有异味,部分甚至已严重破损无法兑换。老人家心痛不已,抱着试一试的态度,到莆田农商银行西天尾支行兑换,没想到一来就受到工作人员的热情招待。为了加快柜面办理速度,减少其他客户等待时间,银行立即安排人员帮助一起清点兑换。由于长期保存不当,当所有钱堆积在柜台前,一股浓重霉味扑面而来,且大部分纸币已经千疮百孔,稍一用力碰就容易脆掉,已经无法用点钞机清点识别,只好一张一张人工鉴伪。看着老人家焦虑的神情,银行工作人员向老人家解释:“按人民银行规定能兑换的,都会为您兑换,请您放心。”经过两个多小时的耐心展平、辨伪、清点、补齐,三万元纸币清点完毕,成功为该客户兑换成新版人民币。同时还特意叮嘱老人现金最好不要放在家里,可以来银行存为定期,安全方便还有利息。
      看着崭新的人民币,老人家的脸上终于露出了久违的微笑,对农商银行的耐心服务表示衷心感谢!
       莆田农商银行积极贯彻人民银行方案举措,通过强化业务培训、反假币宣传、流动性管理及小额辅币供给等工作举措,提升现金服务水平,确保人民群众用到“干净钱”“放心钱”。

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