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美发店收取“毛巾消毒费” 涵江工商部门紧急叫停
【发布日期:2011-07-09】 【来源:】 【阅读:次】【作者:】
    6月24日,消费者陈小姐跟往常一样,来到涵江区某造型发室洗发。结帐时,陈小姐发现该发室比以往多收了一元钱。细问下,才知道该发室收取的是每位一元的“毛巾消毒费”。陈小姐心想,提供干净整洁的毛巾是美发店的义务,怎么现在要向消费者收取费用。要求商家退还1元的“毛巾消毒费”,协商未果,陈小姐拔打12315投诉。
    涵江区工商局12315工作人员前往现场,了解情况后,指出为消费者提供干净整洁的毛巾是美发店的一种延伸服务,是其应尽的义务。美发店在未明码标价的情况下,收取所谓的“毛巾消毒费”的行为已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。12315工作人员对商家的违法行为予以警告,并责令商家退还消费者相关费用。经调解,商家向陈小姐赔礼道歉,并退还了相关费用。
    经12315工作人员了解,收取“毛巾消毒费”已有在美容美发行业蔓延的情况。涵江区工商局及时予以行政指导,召开了全区美容美发行业座谈会,点评了收取“毛巾消毒费”的违法行为。在全区范围内,紧急叫停美容美发行业收取“毛巾消毒费”,并责令相关当事人及时退还消费者违法收取的费用。                  宁勇  姚伟强
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