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买了手机出故障 工商调解把机换
【发布日期:2011-11-11】 【来源:】 【阅读:次】【作者:余雄】

    标准是双卡双待机,使用后一张卡待机一张卡是关机状态,投诉12315,事情得圆满解决。
    家住荔城区黄石镇的陈女士在黄石东井街某手机店购买了一部价值1200元的金立V860手机,标准是双卡双待机,回家后消费者陈女士发现只能一张卡待机一张卡是关机状态,回想起购买手机的一幕,更是让陈女士忐忑不安,认为销售者有存在欺骗行为。无奈之下陈女士带着手机到荔城区黄石工商所12315进行投诉,要求退货。执法人员接到投诉件后当即赶赴该店,对陈女士购买手机的整个过程进行了核实,该店承认了向陈女士销售手机的事实,也承认了该部手机是双卡双待机的,执法人员当即对该店欺骗消费者的作法进行了批评教育,经工商人员调解,经营者同意为消费者陈女士更换一部手机,并当面赔礼道歉,消费者陈女士也感到满意。                                     

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