| 11月7日，仙游县的陈先生来电：我前几天购买的一批水泥缺斤短两，包装袋上标注为50公斤，实际重量只有40公斤。 原来，家住盖尾镇的陈先生家中装修买了9吨水泥，使用几包后，拌泥工在搅拌时嘀咕这水泥分量不够，“少得厉害”。 当日，笔者来到该村陈先生的家中采访。笔者让陈先生从成垛的水泥中随意称量了5袋外包装完好的水泥，结果发现，这5袋水泥只有40公斤，每袋少装10公斤。笔者看到，这些水泥包装袋上印有“某水泥有限公司制造”字样。 据经销商李先生介绍，他进的这批水泥共30吨，大约有1吨的水泥分量不足，缺斤短两。发现情况后，他当即与厂家联系，厂家却让他找给他送水泥的人。“明明标注为50公斤，为啥不够秤？我只能找厂家啊！”对于厂家的态度，李先生很生气。 随后，李先生当着笔者的面给该水泥有限公司的销售主管刘某打通了电话。 笔者电话采访刘某时，刘某说，他去现场看过了，分量不足的情况确实比较严重。厂里的水泥都是整车过磅出厂的，个别袋可能分量不够，但总量是足的。刘某也坦承，有时设备出问题，每袋的重量会有些偏差，但不会这么大。他怀疑问题可能出在拉水泥的车主身上，因为以前也出现过这种情况。至于问题怎样解决，刘某表示，出了问题要按程序解决。 笔者就此采访了仙游县工商局12315消费者申诉举报投诉台林主任，他说，水泥每袋略有误差属于正常，但不应该差这么多。他表示，按照有关规定，在交易中缺斤短两属于违法行为。一旦遇到这种情况，消费者或经销商可以到工商部门去举报，也可以拨打12315进行举报投诉。 之后，陈先生遂拨打投诉电话，当地工商执法人员接诉后立即赶往现场取证、核实，经协调，双方达成协议：由水泥店一次性补偿580元现金给陈先生。 |
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