泉州消费者李先生到仙游订购一批古典家具，三个月后，商家送货上门，经李先生查看，发现有的木料开裂。在向商家交涉无果后投诉，获退部分巨款。
    “2011年10月中旬，我在盖尾镇田头店仙郊路的某古典家具厂订购一批家具，价格3万多元，收到货后发现部分家具木料开裂，与商家交涉，商家不予处理，希望工商部门予以调解。”2月7日，李先生拨打12315投诉电话。
    接诉后，郊尾工商所执法人员当即联系双方进行现场调解。该所工商人员向商家陈某指出，将不合格产品卖给消费者，违反了《产品质量法》之规定，侵害了消费者的合法权益。最终陈某同意给李先生退款13300元，对木料开裂问题由李先生自行处理，双方对调解结果表示满意。