| 抄电表工作通常要在中午、晚上或双休日、节假日进行，而这个时间段正是用户就餐、休息的时间。有些用户见抄表员上门“打扰”，就会抱怨几句。每当此时，方鸿华就会耐心解释，以真诚打动用户，取得用户的理解与支持。在长期的抄电表工作中，他还不断总结用户的工作性质和生活习惯，按“老、中、青”把用户分成三类，利用空闲时间逐一核查住址、楼房、门牌号和联系电话，建立用户档案，为及时、准确抄表打下了基础。 在长期的抄表工作中，方鸿华对待用户如亲人。把那些身边无子女的老人和行动不便的残疾用户，列为自己的特殊服务对象，抄表之余，帮忙交费、做家务等。一位老人因老伴常年患病，变得心情烦躁。每次抄完表，方鸿华都会坐下来，陪老伯拉家常，还将自己的电话留给老人，并告诉老人，有事随时给他打电话，感动得老人逢人便说：“我又多了一个好儿子”。 方鸿华是国家电网莆田电业局黄石供电所一名普通抄电表工，18年来，他在农电这块热土上，牢记人民电业为人民的宗旨，在奉献中前行。在业务学习上他努力钻研，熟练掌握所需的知识和技能，勤奋好学的他将满腔热情投入到业务技术学习中，在工作上，他废寝忘食，忘我劳作。他总能虚心向老师傅请教，不断总结工作经验，提高工作效率。 四年前，因工作需要，所里安排他去当抄表员，他二话不说，愉快接受。有人问他干嘛放着电工不当，却要去当讨人嫌的抄表工？他说只要组织安排，人民需要，干啥都一样。为了当好抄表员，他认真将管辖的客户的资产信息与系统客户档案核对，保证准确无误。为了使实抄率达到100%，他在抄表时不管是刮风还是下雨，都坚持按规定的线路和时间进行抄表，从不误抄漏抄用户电表。为了做好电费回收工作，他多年来坚持每月收完电费后，及时打印张榜公布，给用户一个明白，还电站一个清白。一旦发现用户欠费，就及时入户通知用户缴纳电费。由于工作扎实细致，因此，他所管辖的2600多个用户都能在规定的时间内缴费。 近年来，外出务工人员越来越多，家中多是一些老人和孩子。有些人家一个灯泡坏了也要给他打电话，而他一接到电话再忙也要放下活计赶去处理。保险丝、低压刀闸是他常备的修理器材。凡是碰上用户需要更换保险丝什么的，他在抄完电表后便马上动手更换、维修。为此，他赢得广大用户的交口赞誉。 |
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