| 在我市公交线路上，有一位三十几年如一日，用奉献诠释人生的真谛，用爱心温暖乘客的司机。他就是6路车驾驶员——蔡金梅。 日前，记者搭乘他开的6路车，从莆田至黄石途中，捕捉到这位热心师傅的一些感人镜头。当车子开到南方医院停靠站时，有一位头发苍白，步履蹒跚的大爷准备上车。蔡金梅见状，赶紧过去搀扶老人上车，旁边的一个年轻女子立即起身给老人让座，蔡师傅礼貌地对那位女子说谢谢！当车子来到新度镇附近停靠站时，他帮一名刚上车的孕妇提行李……蔡师傅告诉记者，爱心是一个司机最起码的行为准则，一个司机要是对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务…… 前年的一个晚上，蔡师傅从黄石开车返回的路上，从工艺城附近上来一位大约八十岁的老奶奶，当车到终点站时，老人还没有下车的意思，他就问：“老奶奶，终点站到了，您该下车了。”老人则说：“我迷路了，从乡下来看儿子，下了车又坐错了车，绕了几个圈不知道怎么走。”在昏暗的路灯下，从老人那表情和说话的声音里，蔡师傅知道她是那样的焦急。当时已是晚上八点多了，蔡师傅连忙用自己的手机联系了老人的家人，随后老人的家人风尘仆仆赶来把老奶奶接回家。他就是这样，用自己的爱心和崇高的职业道德，迎送着南来北往的乘客。 为了提高服务质量，蔡师傅作为一名公交车驾驶员，不仅驾驶技术要高，还要讲究服务技巧和语言艺术。有一次，在市医院停靠站点上来了一位老人，蔡师傅提醒坐在前面的一位女青年让个座，并同时播放了尊老爱幼宣传用语。没想到这位女青年根本不理睬，还振振有词地说：“我交了钱坐车，凭什么把座位让给别人。”蔡师傅语气温和地对她说：“小妹，不要为让座影响了您的心情，看得出您也是一个热心人，我们每个人都有需要别人帮助的时候，都会有老的那一天，等将来您上了年纪，肯定也会有人给您让座的。”听他这么说，女青年马上起身让了座。 公交行业有一个特点，逢年过节比平时更忙。过节的时候，看到别人一家人团聚在一起享受天伦之乐，陪伴爱人，领着孩子逛公园、遛马路，蔡师傅心里特别羡慕，也非常向往。可是自己由于工作的原因就做不到这一点。前年的大年初一，爱人要他陪自己去娘家，蔡师傅告诉妻子说，他要上班没时间陪她回娘家。当时说了这话，蔡师傅心里酸溜溜的，觉得自己欠家人的太多。 30多年来，蔡师傅把人生最宝贵的青春都献给了公交事业。尽管他没有尽到一个做儿子、做丈夫、做父亲的义务和责任，可是他并不后悔。因为有了公交人的付出，所以才有更多人出行的方便，才有更多人节日的团圆与欢乐。他每天早上6点15分开始发车，晚上8点30分下班，一天开10来个小时，中午没有休息，午饭和晚饭都是在车上吃，从学园路口到黄石四脚亭这条线路上来来回回地往返。这样反复、单调而又枯燥的工作，要想坚持下来，本身就需要很大的毅力，可是他不但不讨厌这样的工作，而且还乐在其中。 |
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