仙游余先生购买的一台电磁炉频出故障，多次维修仍不能使用，要求退货遭拒而投诉。
    余先生诉称，他于去年6月19日在鲤城街道某某商场购买1台299元的电磁炉，使用一个月后就发生故障，不能使用，至今已先后维修了4次，仍不能正常使用。4月12日，余先生拨打12315投诉。
    接到投诉后，经县工商局12315投诉台两名工商人员立即主持调解，某商场答应退回余先生的电磁炉购买款299元，余先生退回故障电磁炉及其它三项赠品。