成功调解质量纠纷
【发布日期:2012-10-24】 【来源:】 【阅读:次】【作者:】
晚报讯(陈国松 陈举男) 近日,度尾工商所接到消费者姚某的投诉:称他购买的玻璃柜门使用几天就出现了质量问题,找商家拒不修理也不换货。对此,度尾工商所立即组织执法人员到度峰某门业经营商进行调解。发现,由于地方方言“钢化”与“强化”读音相差不大,该门业实际销售的是强化玻璃柜门,而姚某误以为是钢化玻璃柜门,姚某购买并安装后才发现材质不一样,并以此为由拒付部分货款,故商家拒绝保修。经工商所人员多次调解,考虑到姚某不知情,商家最终同意为姚某提供保修服务。在此提醒消费者,购买玻璃柜门一定要分清是“钢化”还是“强化”材质。 |
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