10月13日，家住鲤城街道的陈女士等人在鲤城街胜利路一酒家会餐，用餐时未发现杂菇汤里有玻璃样物，她就将杂菇放在嘴里咀嚼时，嘴被刺伤流血，店家赶紧带陈女士往医院就诊。医生对其医治后，店家现场表示同意给予陈女士身体体检补贴，但后来又反悔。10月23日，陈女士无奈拨打12315投诉。
    接诉后，12315投诉台工作人员当即召集双方现场调解，双方终达成如下协议：店家愿意补偿陈女士1100元作为身体体检的费用。