“现在商场买东西，遇到消费方面的问题，现场就能投诉，可方便了！”前不久刚买的手机出现故障，王小姐通过国美电器好运店消费维权服务站的现场投诉处理，很快就调换了一部新手机。
    据了解，今年以来，涵江区工商局白塘工商所更新维权理念，创新维权方式，拓宽受理渠道，着力解决长期困扰消费维权工作的维权意识淡薄、投诉成本较高的两大问题，通过完善服务点-服务站-基层工商所的互动维权网络，在辖区各大综合性购物商场、宾馆、车站等与消费者生活密切相关的经营服务场所建立12315消费维权服务站、点，方便城乡消费者就近投诉，把消费纠纷化解在基层。1-10月份共受理消费者咨询156人次，申诉43件，办结43件，受理群众举报9件，办结8件，为消费者挽回经济损失10多万元。