晚报讯（ 陈国松 郭雪东 薛新怀） 陈先生在仙游县度尾一家工艺厂定做了一件工艺产品，按约定时间交付产品，已全额付款给厂家，厂家不但没有按约定时间完成交付产品，而且竟然玩儿“消失”，这事真够让人着急的，陈先生日前因为此事心急如焚，即向度尾工商部门投诉。
    度尾工商所值班人员接到陈先生的投诉，经详细询问后，登录系统查询厂家信息并与其进行沟通，得知厂家因为有事出差厦门，不能马上回来。经一番的协商后，厂家同意退还2000元预付款，并向陈先生赔礼道歉。办案人员考虑到陈先生是从异地赶过来，人生地不熟，于是亲自带他找到该家具厂，终于顺利帮他拿到2000元预付款，成功调解此次投诉 。