城厢公安分局：户籍窗口服务“六个要”
【发布日期：2013-12-10】 【来源：】 【阅读：次】【作者：方娉婷】
| 为全面提升户政窗口服务水平，提高户籍内勤办事效率，城厢公安分局借开展整风肃纪活动的有利时机，结合省厅下发的《全省公安机关“亮户籍窗口、创优质服务”专项活动方案》的通知，制定出户籍窗口服务“六个要”，作为辖区户籍窗口民警的服务准则，受到群众欢迎。一要实行首问责任制。户籍窗口民警负责受理群众的申请或咨询，实行首问责任制，对属于职责内的予以受理并准确答复；对职责以外的的，向申请人说明情况。二要实行一次性告知制。户籍窗口民警对手续齐全的申请当场受理；对手续不全的，一次性告知申请人应补充的材料；依法依规不能办理的，向申请人说明原因。三要严格遵守办理时限。对于材料齐全、符合办理条件的，户籍业务当场办结。四要严格按标准收费。严格按照规定的收费项目和标准收费，严格执行收支两条线，不以任何名义乱收费。五要热情服务，文明礼貌。户籍窗口民警、协警做到统一着装、说话文明、礼貌待人、态度热情、解答耐心。六要办事公开，接受监督。公示各类业务办理的程序、时限、收费标准，公开户籍室所有人员姓名、岗位，设立意见簿、监督电话，接受社会各界的监督。 |
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