晚报讯 （秋洪 金赞 丽丽）近日，秀屿出入境办证大厅刚一上班，就迎来一78岁的龚某老人前来申请港澳证，前台民警热情接待了他。民警在查看身份证、户口本时，发现龚某拿的是早已停用的蓝皮户口本，无法给予办理，还耐心上前给老人做了解释。谁知，老人一听大急起来：“别人凭身份证、户口本就能办证，我为什么就不行啊，在深圳的闺女想让我老两口去香港转转，办个事怎么就这么难！”民警赶紧上前安慰，再次向其解释申请港澳证的有关要求。
    由于龚某的户籍地是南日岛的，老人年事已高不能到派出所去换户口本，这下他又发愁起来，一直在嘀咕着什么。热情的民警把老人的担忧放在心里，代老人与南日派出所户籍民警取得了联系，帮龚某更换了新的户口本。
    次日下午，当龚某老人再次来秀屿出入境办证大厅时，民警优先受理了其申请，办妥了前往港澳的相关手续，让老人感动得连声道谢。
    据悉，为增强为民服务的自觉性和责任感，秀屿公安出入境民警从小事做起，从细节入手，立足窗口建设，扎实推进便民服务工作，赢得了群众的好口碑。