由于消费者与酒店的服务员交流上出现问题，致使消费者交了订房押金后，却不能正常入住，经工商调解，酒店方面退回押金。
    日前，城厢区工商局凤凰山所接到朱先生投诉，称其在城厢区某假日酒店订房，每天168元，交了500元押金，第二天人还未入住且未退房，酒店却将房间给了他人，要求酒店处理遭拒。
    工商人员介入调解了解情况后发现，原来朱先生订房时口头告知酒店方第二天中午会入住酒店，但是到晚上6点依然没有入住，而当时又有客人订房，前台一时疏忽才将该房间给了他人，双方沟通出现问题。
    工商部门工作人员表示，朱先生向酒店预订了房间并交付了押金，双方已构成合同关系，不能以一方尚未入住酒店为由单方面违约，酒店应为此承担违约责任。经调解，酒店方一次性退还朱先生500元押金，并赠送朱先生268元酒店抵用券，朱先生表示满意。