陈云铭是市公交公司1路车驾驶员，自1998年参加工作至今，他心系公交，情注乘客，安全驾驶，用自己的爱心、耐心、细心和责任心，换取乘客的开心、舒心、放心和安心，赢得了广大乘客的交口赞誉。营运服务中，他想乘客之所想，急乘客之所急，帮乘客之所需。
    他凭着精湛的驾驶技术和强烈的安全意识，摸索出了一套安全行车和优质服务的操作方法。在繁华的闹市区，他做到思想集中，不争道抢行，避免紧急制动，尽量让乘客坐得舒适、平稳，感觉不到冲、仰。车辆起步前，他仔细观察车内乘客动态，如乘客还没有站稳、扶好，就耐心等一会儿，并做到平稳起步。遇有老弱病残上下车时，他主动把停车的时间放得长一些，遇到顽皮的小孩在车上乱跑时，及时地提醒注意安全。每趟车他都规范使用电脑报站器，准确报告行车路线、方向、到达站，提前预报下一站和转乘线路，及时引导乘客文明乘车，互助友爱，提醒乘客注意安全。
    对乘客的咨询，他有问必答，百问不烦；对不文明乘客，他坚持以理服人，以情感人，得理让人，以自己的文明行为感化乘客，净化车风。由于市区经常修路，为了方便乘客，他都会提醒乘客哪个地方修路，车辆要改道，让乘客提前准备下车，让乘客少走弯路。
    他常常和同事们说：“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则， 驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。”每个驾驶员，每天都要面对几百甚至上千名乘客，为了树立公交企业的良好形象，他对待乘客总是笑脸相迎，热情招呼，扶老携幼，并随时提醒乘客“不要拥挤，看好自己随身携带物品，预防扒手，注意安全”等温情式服务方法，使乘客听后倍感亲切，从而营造出一个文明和谐的车厢氛围。
    有一次，陈云铭开最后一班车，当车行驶到市公路稽征处停靠站时，有一女乘客下车时把包遗失在车上，包里有一些重要证件及现金，他发现后，马上打电话向线路长反映，后来，颇费周折才找到那位失主，失主十分感动，当即掏出几百元钱给他表示感谢，但被他婉言谢绝，他说：“拾金不昧是我们每个公交驾驶员应该做的事。”
    去年的一天，当他把车开到石室路口时，突然有一个患有先天性心脏病的女乘客， 抽搐倒地，口吐白沫。人命关天，陈师傅直接把车开到城厢区医院抢救。据医生介绍，该乘客当时病情特别危重，幸亏抢救及时，否则随时都有生命危险。