晚报讯（陈明尾 郑云忠） “您好，这里是莆田市交通运输局，请问您需要什么帮助?”“我想反映闽BTXXXX出租车服务质量问题。”……在莆田市交通运输局值班电话0594-2692559里，值班员小吴像往常一样耐心解答着市民的疑问，并认真做好记录，他却不知道打进电话的正是莆田市交通运输局局长何金清，原来这是该局局长在以普通乘客身份乘坐出租车过程中，对发现的出租车服务质量问题亲自拨打电话投诉的一幕。
    据悉，莆田市交通运输局开展党的群众路线教育实践活动中，换位体验立足行业特色，鼓励局领导班子成员在时间允许的条件下尽量乘坐公交车、出租车上下班，以普通乘客的身份体验公交车和出租车服务质量，及时了解行业发展存在的问题，并对发现的问题进行认真分类梳理，提出解决的有效措施，进一步提高群众出行满意度。
    同时，针对晚上出租车违章率相对较高的问题，莆田市交通运输局组织干部职工利用晚上的时间分成5组，以普通乘客对出租汽车经营服务质量进行暗访考核，对存在的违章问题进行录音和录相，按《福建省道路运输条例》等规定对所属的出租汽车企业、单车及驾驶员分别进行处理，纳入全市出租汽车服务质量考核体系。