近日，家住秀屿区南日镇的魏先生反映，去年1月份，他订购了包年彩信套餐。从今年2月份开始，他手机就再没有接收到该彩信，起初他以为包年彩信套餐已经自动过期退订，就没有放在心上。
    但在7月份，他通过查询每月话费明细时惊讶发现，该公司并没有停止收取彩信费用，仍然多收了他5个月的套餐资费。魏先生当即与商家沟通，该公司负责人表示，如有多扣款，按规定只退还多收款项，对于魏先生的赔偿要求不予处理。无奈之举，魏先生拨打12315投诉电话反映情况。
    秀屿区南日工商所调解人员接到投诉后认为，消费者在接受服务时合法权益受到损害，有权要求赔偿损失。经多次调解，最终该公司同意退回资费15元，并就消费者所受损失赔偿185元。唐