10月28日20时27分许，涵西派出所接到110指挥中心指令称，在涵西街道华林小区附近有一名走失的小孩。接到指令后，所领导高度重视，立即指派民警出警，在华林小区找到了一名正在路边玩耍年约十二岁的小男孩，民警遂上前询问。但小男孩精神失常且口齿不清，民警无法得到其家人的具体信息，民警随即向在场群众询问有关情况，但群众均表示不知情，民警只得先将小孩带回所内安置。
    回所后，民警买了面包牛奶给小孩充饥，并与其聊天缓解其情绪，小男孩渐渐安静下来。民警再次询问其父母，男孩“依依呀呀”比划着，“六……美……香。”民警猜测这可能是小男孩的亲人，忙打开警务查询系统，按照同音字进行查找。民警每查询出一个人员，便让男孩进行辨认，男孩仅简单的回答“不是”。经过一个多小时的努力，民警终于找到男孩的母亲。
    约一个小时后，有一名老人急冲冲的来到所里称其是孩子的爷爷。据老人介绍,孩子是城厢区常态镇人，现在涵江区聋哑学校读书。男孩早上去学校后，就再也没有回来。家人已经兵分几路，一起寻找多时了。接到电话，大家马上赶往派出所，孩子的父母已经在路上了。经核实身份后，民警将小男孩交给老人。老人表示今后一定把小孩照顾好，并握着民警的手连声表示感谢。