虽然他们不参与侦破大案要案，不在大街小巷中巡逻防范，但他们长年深入村居街道、偏远农村，主动上门为群众提供“零距离”贴心服务，赢得了辖区40万群众的信赖和支持，先后被授予“集体二等功”、“集体三等功”、“全市满意户籍窗口”等荣誉称号，他们就是城厢公安分局户政科。

上门办证赢民心

    霞林街道顶墩自然村90岁的涂阿婆，因没有二代身份证，在农村社会保险办理等方面遇到诸多困难，加上老人年迈多病，双腿瘫痪，无法到派出所照相办理二代证，给生活带来了极大不便。了解情况后，城厢公安分局户政科领导立即安排户籍民警与老人的家属取得联系，安排开展上门办证服务。民警们携带设备，驾车来到涂阿婆家中，帮老人整理着装、摆好姿势，顺利为老人采集了人像，老人身份证问题得到解决，赢得周边群众的一致赞扬。

现场办公创优质服务

    革命老区坪洋村地处城厢区东海镇北部山区，距镇中心约20公里，由于交通不便等原因，造成该村部分历年出生人口无法及时申报户口，给群众的就学、就业等一系列社会事务活动带来诸多不便。为了彻底解决历史遗留问题，城厢公安分局户政科在基层派出所排查摸底、调查取证核实的基础上，组织民警深入坪洋村现场办公，解决历年出生未落户问题，为该村17名历年出生未落户人口现场受理户口，接受群众咨询59人次，解难答疑31人次，受到群众的一致好评。

主动为群众排忧解难

    6月中旬，一位农村妇女带着一个小男孩到城厢分局户政科哭诉，她的儿子车祸身亡，孙子到了上学年龄还没户口，请求将其孙子户口落在自己户内。经询问得知，其孙子陈子某（2007年3月出生），在5个月大的时候父亲就车祸身亡，当时父母没有办理结婚证，母亲放弃儿子的抚养权并外出打工。按规定小孩出生应随父或随母申报户口，经了解得知他的特殊情况后，户政科民警深表同情，立即帮其联系司法鉴定中心为其祖孙做了亲子鉴定，并协调华亭派出所根据其出生证、父亲的死亡证明、母亲的放弃抚养权声明等材料，特事特办为陈子某办理了入户手续。6月29日，陈子某的爷爷奶奶带着他再次来到分局户政科，与上次不同的是，这次他们是专程来表示感谢的，“小孩终于有户口可以上学了，我们老陈家也算是有合法继承人了。”
    城厢公安分局户政科把影响群众生活的小问题、小困难作为日常工作的重点，从“小处”着眼，向“大处”努力，通过多方法、多形式、多渠道帮助群众解决问题，收获了群众的“大满意”。