2月15日，在莆田市公安局北高派出所，前来办证的翁姓大爷向笔者谈起办证的感受。翁大爷说：“我全家6口人在外生活多年了，年初喜添孙儿，我趁年关已近，回家过节就忙着办孙儿的户口。之前听左邻右舍说办理户口要排队等待很长时间，今天想不到十几分钟的速度就给我办好了，真的很感谢户籍民警！”这是在荔城区唯一最边远的北高派出所户籍窗口的真实场景，每天在这里办理户籍的群众高达100多人。
　　荔城区北高镇是个闻名遐迩的金银珠宝首饰加工业集镇，全镇人口10多万人，有三分之二均分布全国各地从事这一传统特色产业。但每逢年关临近，外出务工经商人员集中“赶春”大量还乡，一度产生“赶集”办证现象，户籍业务骤增。户籍窗口服务大厅你挤我拥，层出不穷地涌现群众等待民警忙碌的怪象。
　　为有效破解“赶集”办证，莆田市公安局荔城分局从切实满足群众需求出发，积极创新创优服务工作，出台四项便民利民的户政业务办理举措，进一步提升户籍窗口服务水平。
　　扩充人力支援基层，着力破解“排队难办”难题。该局从机关抽调曾经从事户籍工作的和业务较为熟练的民警，支援相对“赶集”办证的黄石与北高派出所办理户籍窗口业务，同时安排窗口民警实行延时、错时值班制度，从2月9日起至3月3日，周一至周五工作时间延长一个小时，星期六星期日照常上班服务群众，确保办事群众随到随办。
　　采取离线上门服务，着力对焦“无相片人员”采集难点。该局在无相片人员清理与出生申报户口材料复核工作中发现不少人系因行动不便而未采集二代居民身份证照片，遂与这些人员的家属取得联系，在约好时间后，户籍民警带着笔记本电脑、相机，到群众家中为他们拍摄身份证相片、采集指纹，受到辖区群众的一致好评。
　　优化便民服务设备，着力解决群众“休息等候”难题。派出所分别为身份证照相和业务办理的群众设立休息等候区，并在休息区配备了饮水机、桌椅等物品。同时，派出所还在休息室张贴防盗、防抢、防诈骗以及交通安全的宣传画册，并循环播放相关安全宣传视频，有效提高群众的自我安全防护意识。
　　扩大户籍办公面积，着力解决“群众拥堵”难题。2月12日，北高派出所将户籍窗口的照相室搬迁至新租赁的移动板房，实现身份证照相和业务办理相分离的模式，并制作号码牌，成功将办理户籍业务的群众分流，既节省群众业务办理时间，也进一步解决了春节期间群众办理业务时拥堵难题。