近日，家住镇海街道的朱女士接到一个自称是天猫某数码店客服打来的电话，称朱女士白天在他们店内购买的一个手机壳订单由于支付系统故障，要做退款处理，对方还准确说出了朱女士购买的商品信息、收货地址等交易信息。随后，“客服”告诉了她一个QQ号码，信以为真的朱女士加了QQ后，便收到对方发来的一个网址。她按照网页提示选择了退款，并按步骤输入了身份证号、银行卡账号、手机号等资料。但是，确定退款后，她非但没有收到手机壳的退款，反而收到了银行发来的消费4960元的短信。意识到上当受骗的朱女士，立刻向龙桥派出所报了案。目前，案件在进一步审理当中。
    民警在此提醒广大市民，切勿轻信打着“客服”名义的来电，更不要轻易点击陌生人发来的可疑网址，若在网上购物时出现不寻常的情况，可拨打购物网站公布的官方客服电话进行咨询。