年初发生一次口角
　　老人感觉很委屈

　　22日上午8点半，正在菏泽打工的薛宽新接到山东济宁任城区南张街道党委委员林新钢的电话。“我在电话里得知，74岁的姑姑在任城区南张敬老院敬老院自杀了。”闻听此事后，薛宽新和父亲薛长科立即往济宁赶。“在殡仪馆见到姑姑时，她脖子上绳子的印记非常深。”回忆起三天前的一幕，薛宽新哽咽着说。
　　薛长英是一位孤寡老人，2005年老伴儿去世后，她搬到南张敬老院居住。6月17日，薛长英老人曾在房间内自杀，幸被其他老人发现并救下。
　　老人为何会在短短一个月的时间内两次选择自杀？薛长英的大弟弟薛长征说，今年1月中旬，敬老院一名工作人员与薛长英发生口角，“姐姐在敬老院食堂内还被当众殴打，一些老人也看到了。”对此事，林新钢也有印象，“听说是因为打粥时，碗里没有枣发生了口角。”当时，公安机关对此进行了处理，但不确定老人是否被打。考虑到姐姐还要在敬老院居住，薛长征曾找到敬老院负责人，本想让打人的员工给姐姐赔礼道歉，这事就算过去了，但始终没人处理。此事使原本性格孤僻的薛长英一直觉得委屈。
　　22日下午，记者拨通了南张派出所一负责人电话，当问到对薛长英自杀的相关调查情况时，对方以不便透露为由挂断电话。林新钢告诉记者，薛长英老人自杀后，南张街道办事处专门成立了工作组，正在和死者家属商议如何处理后事。
　　“在对老年人的服务态度和管理规则上，我们存在漏洞和薄弱环节。”林新钢说，目前，南张敬老院院长、当初与老人发生口角的工作人员已被停职处理。

　　敬老院24小时值班但不查房

　　老人第一次自杀未遂，是否引起了南张敬老院和南张街道相关主管部门的重视？南张街道办事处党委委员林新钢说，薛长英性格较强，和一般人不大好接触，于是敬老院单独为她安排了一个房间。考虑到院内共有90多位老人，工作人员人手较为紧张，敬老院专门安排了一名与薛长英关系不错的老人，“替她打饭，陪她谈心。”
　　林新钢坦言，敬老院每天都有工作人员24小时值班，但当记者询问为何在第二天早上才发现薛长英自杀时，林新钢称，出于保护老年人隐私，加之老人作息时间不一，值班人员只是“在院子里转转”，不会查房。
　　薛长英的二弟薛长科告诉记者，刚搬进敬老院居住的几年，姐姐住得很愉快，侄子们重阳节去接老人回家，都被她笑着拒绝。薛长科说，早在2013年，薛长英就曾因上厕所的问题，被敬老院一名员工打过一次。今年初的那次口角后，敬老院找到了姐姐的户籍所在村，提出让她搬离养老院，但发放生活费的要求，“这让本就性格有些孤僻的姐姐心理压力越来越大。”