| 张海燕，是莆田市自来水有限公司一名营业所所长，负责公司营业四所抄表收费、管网维护等供水营销业务，服务范围为郊区及城乡结合部，管理着近两万户用水户。 2000年，张海燕进入市自来水公司，在制水厂当了两年的净化工，随后成为一名收费员。2013年，因表现突出，被提拔为营业四所所长。 上任后她发现四所的情况远比想象的还糟糕：辖区内行政村供水管线老化，管道锈蚀，漏水现象严重，爆管现象也时有发生，导致大量的自来水白白流失；用水户数不清，表、卡不一致，登记资料不完善……面对这个烂摊子，她深感自己肩上担子的份量。为了不负众望，她要求全所员工背水一战，以普查管网，普查用水户数为抓手，夯实基础。于是，她带领他们每天起早贪黑奔波于大街小巷，明查暗访，经过半年时间的摸排查找，终于摸清了需要改造的供水管网的分布走向及用水户数，并配合有关部门完成管网改造工作。 作为所长，张海燕爱岗敬业，把一门心思全扑在工作上，几年来，她从未歇过一个完整的周末。她的手机总是开着，为的是能及时响应职责的召唤。因为工作，对家庭和孩子她很少有时间陪伴，为此，她对他们心中充满了内疚。去年，她的女儿高考，可是作为母亲，她却没有在考场外陪着。当时正赶上全市月初水费核计期，作为所长，她要督促抄表员们尽快录入数据，要核对全所收费员上报的所有信息，要催缴水费……工作量之大让她无法分身…… 营业收费是供水行业里比较艰苦的工种。每个收费员要在每个月规定的天数内完成四千多户抄表，同时还要留意用水异常情况，配合测漏员、稽查员、技术员一起现场走访，查找。在一次普查时，她发现在西洙蒲牛地界，一个用户家墙角附近的水沟里有清水不断外渗，经过多次查找也未找到漏点。强烈的责任感促使她必须查个“水落石出”。尽管初春寒风料峭，但她始终与测漏人员不分昼夜用心查找。经过十几天的查找，终于在DN200处找到十分隐蔽的漏水管道，渗漏的水直接流入暗渠，每天近5000立方米的水就这样白白流失掉。找出病灶后，她立即协调工程技术科及抢修队伍，对该处漏水进行突击改造……为公司挽回了损失。 作为供水战线的尖兵，张海燕眼观六路，耳听八方。在一次用水情况普查中她发现一户人家的用水量突然暴增，水表显示吨数很不正常。她仔细查看水表，发现水龙头关上了，但水表仍在转动。凭借多年的经验，她意识到“水表坏了”，考虑到该家庭只有老人和小孩留守乡下，有诸多不便，于是她马上联系工程技术科施工组，在一天内就为其换好了水表，并退回多交的水费。当时正值夏天，她不顾高温，来回奔波于公司和乡村之间，汗水湿透了衣衫。当她把退回的水费及新办的预缴存折交到老人手中时，老人紧紧握住张海燕的手说：“阿妹啊，你对工作这么认真负责，我不知道该怎么感谢你……”面对老人的夸奖，她却不以为然地说：“不用谢，这是我们应该做的。” |
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