7月16日上午，霞林街道沟头社会治理网格站巡逻员谢文发、李祖德头顶一轮烈日，迎着扑面而来的热浪开始了当班的巡逻。在经过一中附近时看到一位七旬老奶奶在马路中间踌躇不前，面对来来往往的车辆不敢挪步，因为炎热的天气更是急的满头大汗，很是危险。
　　两名巡逻员连忙上前将老奶奶搀扶到马路边的绿荫下，并细心询问老奶奶情况，从与老人家沟通的过程中发现老奶奶什么都记不起来。由于室外高温，巡逻员决定将老人先行带回网格站休息，再想办法送老人回家。
　　待老人休息一段时间后，外出采集的单元网格管理员用手机拍下老人照片沿着采集点询问家里是否有走失老人的住户，谢文发、李祖德两名巡逻员则扶着老人到周边小区询问住户有没有认识老人家人。巡逻员终于在育华小区找到认识老人的市民，而老奶奶的儿媳妇正好要出门寻找老人。看到老人家被网格员平安送回，激动地说：“太感谢你们了！全家人白天都出去上班，我出门买菜，回来发现妈就不见了，正急着出门找就看到你们了。实在是太谢谢你们。”