| “花了2000多元购买了一台空调，可用了不到一星期就不制冷了。”日前，市民李女士向本报反映她的烦心事，称她要求商家换机，然而遭遇困难。 近段时间天气炎热，李女士和家人决心购买一台空调来避暑。7月18日，她在胜利路一商场购买了一台某品牌的空调，其折价后为2215元。两天后，商家送货上门并安装好空调。“刚刚开始的三、四天，空调还是运行得很好的，可到了第五天就出现了问题，不能制冷了。”李女士告诉记者，她拨打电话向商家反映问题。对方派一个维修工上门来检查，称是加点氨就行了。而李女士当时就提出，购买了才几天就出制冷问题，最好换一台新机。但维修工称，加了氨空调肯定恢复正常制冷，用不着换货。于是李女士也就没再坚持。 可李女士没想到的是，7月26日午休时，她又发现空调不能制冷。当日下午，商家派维修人员上门更换了导风电机，可三天之后，空调又出现同样故障。这次她决定要求商家更换一部新的空调。因为在购买空调时，商家曾承诺如有质量问题，十五天内可以换货。于是，刘先生联系了商家，提出换一台同型号新空调的要求。但商家称空调没有多大质量问题，再次维修就会恢复正常。 商家解释，由于近段时间高温天气，他们雇用的安装工业务很忙，所以建议先给李女士家的空调进行维修，如果实在不行的话将为其换机。同时，商家还说：“我们店里有规定，凡涉及到换机，都需要联系厂家来配合解决。在接到投诉的几天后，我们也与厂家联系，直到现在厂家才给我们答复同意换机。” 7月30下午，李女士向记者反馈，商家已向他承诺，会在近几天内尽快为她更换空调。 晚报记者 小路 |
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