| “商量好了拍‘全家福’后，影楼把所有的底片都给我们。结果在交了1300多元钱后准备拍照，影楼却说只能给一部分底片……”近日，市民林女士向本报新闻热线反映，称因为影楼的“善变”让她很恼火，因此其和家人不愿在该影楼拍“全家福”，并多次向对方提出退款，可两个月过去了，她多次催讨但一直没有结果。 据林女士介绍，今年“六一”节前夕，位于文献路的一家影楼正在搞促销活动，拍“全家福”是其优惠酬宾活动之一。于是，林女士和丈夫、孩子一家三口一起来到影楼咨询相关事宜。当时，负责接待的工作人员称这次活动只要交上1399元，影楼就可以为他们全家拍20多张的照片。“当听到工作人员说一系列的照片有20多张，但底片只能给10多张时，我老公马上提出如果是底片全给的话就拍，经过协商之后，影楼也答应了我老公提出的条件。”林女士告诉记者，在条件谈妥后，当日他们便在影楼刷卡交费1399元，并表示改日上影楼拍“全家福”。 值得一提的是，在当日刷卡交费后，影楼的一名负责人对林女士说，如果她再交600元，在拍照的当日，影楼可为他们全家化妆且提供服装。同时，该负责还说：“今天优惠，你只要交300元就行了。”“来拍‘全家楼’就是看中影楼会提供化妆、服装，不然还来这儿干嘛，还不如在家用数码机自己拍得了，”林女士当即对该负责人的“诱导”提出反驳：“哪家影楼为顾客拍照不提供化妆、服装？”经过一番理论，影楼不再提出另外收取化妆、服装的费用。 一星期后，林女士一家三口来到该影楼准备拍照。在开拍上妆之前，林女士顺便与工作人员提及所拍的“全家福”底片将如数归他们，没想到对方表示“只能给10多张，只有拍婚纱照底片才能全部归顾客”。“我结婚前就拍过婚纱照，现在是来拍‘全家福’的。”林女士说，影楼在其交款时没有提及拍婚纱照底片才能全给，而且当时双方也谈妥了拍“全家福”给全部底片的事，说好的事为什么变了？为此，林女士和丈夫觉得被欺骗了，他们也不愿在此拍照了，提出退款但遭拒。两个月多来，林女士几次打电话及上门催讨，但退款一事陷入僵局。 该影楼表示，可能是对工作人员所说的话产生误解，林女士才多次要求退款。而顾客的钱交了，可以接受影楼的服务。至于林女士提出退款的事，他们双方将进行协商。 晚报记者 周晓露 |
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