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超市设“限刷门槛” 顾客不满
律师:商家提供了刷卡服务,顾客就有权选择支付方式
【发布日期:2011-12-31】 【来源:】 【阅读:次】【作者:晚报记者 周晓露】

   

 

    在超市消费低于10元,收银员以金额过少为由拒绝顾客刷卡。12月25日上午,家住凤达山庄的郑先生向本报反映其在区府路一家便利超市遇到了这样的事,他称商家解释说:“因为我们要付手续费给银行,低额消费刷卡,连手续费都赚不够。”
         顾客:在超市刷卡遭拒
    12月24日晚上11时许,郑先生在区府路中段一家便利超市购买了两盒方便面,总共价值9元钱。因为没带零钱,在收银台买单时他掏出了一张银行卡,准备刷卡。谁知道收银员告诉他,其消费金额不到十元不能刷卡。“我告诉她身上没有零钱,可对方说老板有规定,消费金额低于10元,一律不能刷卡。”郑先生对记者说,刷卡消费本来就是为了方便消费者,如果非要设个“限刷门槛”,不就成了“霸王条款”?因为赶着回家休息,他也不想和收银员理论,只得拿出一张百元大钞付账。
    “这家超市的收银台上,明明摆着POS机,我选择刷卡消费,怎么就非得金额超过10元呢?”郑先生说,他对这家超市的做法感到不满。而在他当晚拿起百元大钞付账的同时,收银员才告诉他为何拒绝小额消费刷卡的原因——超市拒绝小额刷卡,主要是为了逃避手续费。“使用银行卡的商户要根据刷卡额,向银行支付一定的手续费用,如果顾客刷卡消费的金额太小,我们将无利可赚。”
            商家:刷卡增加费用
    针对郑先生反映的问题,记者和朋友于12月25日下午来到这家超市,在选购了一包口香糖和一包话梅后,电脑显示为7.6元。超市收银员拒绝了朋友的刷卡请求,“老板说满十元才能刷卡,你可以再选点东西凑足十元后刷卡。”为了省去找零的麻烦,朋友只好在超市货架上拿了一包牛肉干。“总共15元8毛钱。”收银员这才边说边从收银台后面拿出了刷卡密码机,让郑先生按密码进行刷卡(如图)。记者看到,收银台附近并没有任何刷卡设限的提示,至于为什么要这么做,收银员称“这是老板交待的”。
    为此,记者采访了几名业内人士,他们表示对于POS机,商家是又爱又恨。爱的是刷卡消费既方便了消费者和自身,从而可以增加销售量;恨的是由于顾客刷卡消费,银行方面要收取一定的手续费,其费用由商家承担。
    记者随机采访了一些市民,有人表示,刷卡消费省去了找零的麻烦,方便;还有人说,一些卡消费几次就能免年费,更加刺激了用卡消费。对超市给刷卡消费设限的做法,他们普遍认为不妥。
      律师:超市限刷不合理
    一金融业内人士称,银行从未制订过有关最低刷卡额的限制,顾客无论消费多少钱,都可以使用银行卡进行结算。而一律师认为:“既然商家为消费者提供了刷卡服务,顾客就有权利选择支付方式。如果商家单方面做出这种规定,对消费者来说肯定是不合理的。 ”超市这种控制成本的手段,虽然可以理解,但是没有法律效力。同时,超市的做法还侵害了消费者的知情权和选择权,如果下次遇到类似情况,市民可以向消费者协会投诉。
                      

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