市民来电： 目前正值春运高峰期，市民的公交出行需求相应增加，我想了解交通运输部门如何保障市民的公交出行？
　　市交通局： 为让市民能够更便捷更安全更满意地乘坐公交车，交通运输部门切实抓好公交客运保障工作：一是开展客流量调查预测。督促市公交公司在春运前做好客流量调查与预测，根据春运期间客流特点，科学制定公交车运行计划，合理排班；二是投放LNG公交车。2011年购置的100辆LNG新能源公交车投放到各条公交线路运营，改善公交服务能力，推进城市节能减排；三是优化调整公交线路。元旦起，市公交公司的“7路、8路、10路”3条公交线路进行优化调整，同时根据车辆投入情况，适时加密几条主干道公交运行班次；四是提升公交服务水平。在公交车内显眼位置公布公交服务热线电话（市公交公司投诉服务热线是2296933），自觉接受群众监督，同时向社会聘请服务质量监督员12名，及时查找公交服务中存在的问题，提升公交服务质量；五是落实春运值班制度。督促公交企业严格落实24小时值班制度和领导带班制度，加强春运期间的巡查，及时查纠公交车违规运营，服务广大市民。 

　　市民来电：我准备把自己经营的工厂扩大，因此我要了解企业征用土地，手续如何办理？
　　市国土资源局： 企业征地首先应向国土资源部门预申请，提出意向用地的位置、面积，经国土部门初步审查符合前提条件后，征求规划部门意见。若符合城市规划，由国土部门上报省政府批准土地征收手续，完成征地后进行工业用地招拍挂出让。

　　读者来电：我是荔城区人，上个月看了一套房子，想办理按揭贷款，请问要夫妻共同签字才能办理吗？
　　市建设银行：为了便于二套房贷款统计，需要夫妻共同签字才可以贷款。

　　读者来电：我男朋友是名华侨，因此我要了解内地居民与华侨、出国人员的结婚登记需要提供哪些材料？
　　市民政局：1、内地居民：本人户口簿、身份证。2、香港（澳门）居民：港澳居民来往内地通行证或者港澳同胞回乡证，香港（澳门）居民身份证，经香港委托公证人公证的（经澳门公证机构公证的）本人无配偶以及与对方当事人没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系的声明。3、台湾居民：台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件、本人在台湾地区居住的有效身份证件、台湾公证机构公证的本人无配偶以及与对方当事人没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系的声明。4、出国人员、华侨：本人的有效护照或其他有效的国际旅行证件、居住国公证机构或者有效机关出具的、经中华人民共和国驻该国使（领）馆认证的本人无配偶以及与当事人没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系的证明或者中华人民共和国驻该国使（领）馆出具的本人无配偶以及与对方当事人没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系的证明。华侨可以不提供血亲关系证明。5、三张大二寸同版近期半身免冠合影证件照片。6、婚前医学检查证明（女方年龄已满49周岁、能提供计生部门出具的双方不符合生育条件证明或提供结扎证件、补领结婚证件的当事人除外）。