“花了5000多元买回来4个门，装上去不到半个月就发现几个门上都出现油漆脱落，并且还有裂缝，我向商家讨说法，对方却说货一出售就没他们的事了。”日前，家住秀屿区笏石镇的李先生向本报新闻热线反映他的烦心事。
      

 顾客反映：4个套装门总价格5000多元

　　李先生购买的新房于2001年6月份开始装修，眼看着装修工程即将竣工，去年11月份他在笏石镇一装材商店订了4个套装门，总价格为5000多元。去年12月份，商家派人送货上门并进行安装。没想到不到半个月后，4个门均有油漆脱落现象，而且在门框与门扇交接处还出现了不同程度的裂缝。“房子才装修好，门也才安上不久，我们全家目前还没有入住新房，怎么会出现这种情况呢？”李先生告诉记者，于是，他赶紧打电话向商家反映情况。“商家也到我家新房看了门的现状，没想到他们说门一安装上就没有商店的事，他们上门看看只是出于友情……”商家的说法让李先生很气愤。
      

记者目睹：门上油漆脱落且有裂缝

　　记者在李先生的新房里看到，四个套装门崭新发亮，只是每扇门与门框交接处都有油漆脱落现象（如图），甚至出现裂缝。李先生的母亲对记者说，这四个套装门是2001年12月11日上门安装的，12月23日她上新房收拾卫生时就发现门上的油漆脱落了。“新房刚装修完空气不好，我们全家也没有马上搬进去住，只是每个房间的门都开着通风透气，哪料到这门的质量怎么会这样？”同时，李先生的母亲还说，商家称每扇门与门框交接处都出现油漆脱落，系开门与关门时相互摩擦造成的。“哪家的门不是开开关关的，而且我们人不住在新房里，也不会经常开开关关的，可这样门就会掉漆我们肯定不能接受，但商家不同意我们换货。”
     

事情结果：商家为顾客换货

　　该店老板表示，他们是按照李先生的要求向厂家订货的，而且还负责上门安装。在送货与安装过程中，他们并没有发现门的油漆脱落。可不知何故，半个月后他们接到李先生投诉门的质量出现问题，于是上门查看。而他们质疑是李先生家使用不当引起门的油漆脱落，因此目前他们不能答应李先生提出的换货要求。
　　截止发稿前，记者获悉，经过协商，商家终于为李先生更换了4个新的套装门。对此结果，李先生表示满意。